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发布人:成都九龙医院 发布时间:2019-06-20 15:23:09
为进一步规范医疗服务行为,提高医疗服务的质量,保障医疗的安全,成都九龙医院将从各个方面,要逐一的去攻破,提高医务人员业务素质和技能水平,推进医改各项工作的落实,全力打造让人民群众满意的名院。
加强医德教育,提高人员素质
紧紧围绕“解放思想、攻坚克难”这个关键,全面加强医务人员的医德医纪医风建设,完善落实十八项核心制度,引导全体医务人员要牢固树立以病人为中心的,以质量为核心”的服务理念,强化医疗的安全意识和法律意识和服务意识,全面提升医疗的质量,要保障医疗的一个安全,不断提高医务人员的整体素质。
加强业务培训,提升医技水平
加大医务人员培训及考核力度,不断提升医务人员的理论水平和业务技能。认真做好我院党员的评议工作,及时的对先进党员进行一个宣告和表彰,加强我院医务工作者的精神建设,积极开展医务人员“争优创先”评选活动,促进医疗质量管理的上台阶、上水平。
加强医患沟通,提升医院服务水平
经常了解患者的需求以及对我院医务人员的工作建议和要求,并且积极采纳患者的合理建议,维护患者的一个正当权益,做好医患之间的思想工作建设,树立全心全意为患者服务的思想,要遵守医纪,保持良好的医德风纪的操守。通过组织医务人员培训、学习医患沟通的技巧、规范医患沟通行为的一个措施等,提高医患之间的沟通的有效性,降低因医患沟通不良所导致的医疗纠纷的发生率,全力构建和谐的医患关系。
加强医疗质量管理,提高医疗水平
积极开展“构建和谐医患关系,创建和谐医院”活动,进一步强化措施、严格监管,保持医疗质量的安全高压态势,让质量安全意识入脑入心,确保方案、落实、考评三到位。严格落实差错事故登记上报制度,规范医疗技术操作规程,抓好住院病历的环节质量和终末质量控制,每月不定期组织开展医疗质量、护理质量、医院感染控制及安全隐患大检查,针对医疗的质量巡查的记录,对重点医疗缺陷和隐患现场记录提出整改意见,动态监督科室整改落实。
“以人为本,患者至上”,在成都九龙医院,这句服务宗旨不再是一句简单的口号,而是扎根在每一位医护人员心中,想病人所想,急患者所急,他们用实实在在的行动诠释着这一宗旨,重视服务细节,更新服务观念,创新服务模式,延伸服务内涵,努力营造人性化、创新性的服务。
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